Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại quavn, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — chỉ những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
quavn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, kết nối trực tiếp từ giao diện tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bảo vệ dữ liệu theo từng bước cụ thể

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng nhằm hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp thông tin trong quá trình giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ dữ liệu xác nhận thanh toán được ghi nhận — không lưu mã PIN ví.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu hoặc cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng đề nghị cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ một số tùy chọn của bạn. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự. Với vấn đề khẩn cấp, live chat là kênh phản hồi nhanh nhất.